Condizioni di vendita
1. Premessa
I rapporti commerciali tra Serel S.r.l. ed i clienti vengono regolamentati dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione se non concordata in forma scritta; anche l’inserimento degli ordini on-line implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
2. Cliente
Per clienti Serel S.r.l. si intendono i rivenditori di hardware e software, i system integrator, le software house, gli installatori di materiale di cablaggio e tutti gli altri soggetti che abbiano, ai sensi della normativa vigente sul commercio, l’autorizzazione, risultante nell’iscrizione alla C.C.I.A.A., alla rivendita ed assemblaggio di materiale elettrico ed elettronico in genere, hardware e software.
3. Responsabilità
Serel S.r.l. non è passibile per eventuali danni o perdite, diretti o indiretti, derivanti dalla mancata corrispondenza della merce alle specifiche tecniche ed agli standard qualitativi pubblicati nel sito web, poiché forniti direttamente dal produttore, e/o dall’eventuale dismissione o sostituzione di prodotti da parte del produttore.
4. Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito web www.serel.it sono desunte dalle informazioni pubblicate dalla case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Serel S.r.l., pertanto, si impegna ad aggiornare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti a catalogo nel piu’ breve tempo possibile, in base a quanto comunicato dai produttori anche senza preavviso alcuno, ma non sara’ ritenuta responsabile di eventuali errate informazioni .
5. Ordini
Gli ordini sono da ritenersi accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, a mezzo fax o via web. In caso di ordini trasmessi in forma scritta, il cliente riceverà via fax la relativa conferma d’ordine. In caso di ordini trasmessi on-line il cliente, al termine della procedura d’inserimento, riceverà una e-mail di conferma attestante l’avvenuto inserimento ed accettazione dell’ordine, con l’indicazione della relativa Conferma d’ordine. Serel S.r.l. non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per accettazione ed evasione di ordini ricevuti da personale non autorizzato. L’importo minimo ordinabile è di €. 150,00 (IVA esclusa). In caso di ordine inferiore verranno addebitati €. 10,00 (IVA esclusa) a titolo di contributo spese di gestione.
6. Prezzi
Tutti i prezzi inseriti nel portale sono da intendersi IVA esclusa. I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno e non sono in nessun caso impegnativi. I prezzi si intendono franco magazzino di Serel S.r.l. .
7. Spedizioni e consegne
Le spedizioni, salvo diverso accordo, vengono effettuate tramite vettori convenzionati con Serel S.r.l. In tal caso e solo quando viene addebitato il costo di spedizione (porto franco con addebito in fattura) la merce viaggia a rischio di Serel S.r.l. In caso di furto/smarrimento, Serel S.r.l. si impegna a sostituire il bene smarrito con un nuovo prodotto identico e, ove lo stesso non fosse più disponibile, esso verrà sostituito con un prodotto analogo per caratteristiche tecniche e valore economico, con facoltà per il cliente di accettate il prodotto sostitutivo o richiedere l’emissione di nota di accredito. Nel caso in cui la spedizione avvenga tramite un vettore convenzionato con il cliente (spedizione in porto assegnato) Serel S.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per furto/smarrimento/danneggiamento della merce fin dal momento della consegna presso i magazzini Serel S.r.l. al vettore prescelto dal cliente. I tempi di resa, puramente indicativi, potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, viabilità o per Atto della Pubblica Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto tra le parti, avverrà su automezzo e in orario d’ufficio (9.00 – 13.00; 14.00 – 18.00) di tutti i giorni feriali. La richiesta di consegne con prestazioni accessorie ed eccezionali (consegna ai piani, sponda idraulica ecc.) dovrà essere tassativamente specificata all’atto dell’ordine e successivamente concordata. In caso di ritiro merce da parte del cliente gli orari del magazzino sono i seguenti: 9.30 – 12.30; 14.30 – 17.30.
Il contributo richiesto per le spese di trasporto sarà pari all’ 1% dell’ imponibile (minimo Euro 15,00 +IVA).
8. Rischio e proprietà
Al momento del ricevimento della merce il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel Documento di Trasporto (D.D.T.). In caso di difformità, essa dovrà essere segnalata sul medesimo DDT (accettazione merce con riserva di controllo), indicando espressamente natura ed entità dell’anomalia riscontrata e comunicandola entro e non oltre 7 (sette) giorni ad Serel S.r.l. via fax al n. 011/797610. Tale obbligo diventa fondamentale in caso di consegna di armadi e avrà valore anche per le consegne effettuate direttamente presso l’Utente finale. Per ogni dichiarazione il cliente si assumerà la piena responsabilità di quanto dichiarato. In caso di danno occulto il prodotto dovrà essere in tutti i casi controllato entro sette giorni dal ricevimento: eventuali anomalie occulte riscontrate dovranno essere segnalate per iscritto, a mezzo fax o raccomandata. Ogni segnalazione pervenuta oltre i suddetti termini non permette ad Serel S.r.l. di operare alcuna azione di rivalsa nei confronti del vettore e quindi nessuna richiesta di sostituzione o reintegro a spese di Serel S.r.l. potrà essere presa in considerazione.
9. Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate mediante bonifico bancario anticipato o contrassegno, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Serel S.r.l. Le coordinate bancarie per eseguire i bonifici bancari sono le seguenti:
Banca Sella
Ag. 43 Grugliasco TO
IBAN IT85X0326830530001897623740
Banca del Piemonte
Ag. 2 Torino
IBAN IT17R0304801002000000000030
Unicredit Banca
Ag. 08042 Torino
IBAN IT56M0200801054000020172312
Eventuali pagamenti dilazionati saranno concessi a discrezione della Direzione Amministrativa, previo esame della documentazione a supporto fornita dal cliente (Visura Camerale ed ultimo Bilancio di esercizio approvato). Serel S.r.l. si riserva, a suo insindacabile giudizio, la facoltà di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l’ordine, a quei clienti che risultassero in stato di “Fuori Fido” o “Bloccato per insoluto” o “Bloccato per contenzioso”. In caso di ritardo nel pagamento delle fatture, Serel S.r.l. si riserva il diritto di addebitare gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002.
10. Diritto di annullamento Ordini
Il cliente potrà chiedere l’annullamento degli ordini; Serel S.r.l. si riserverà l’accettazione dell’annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento dovrà pervenire in forma scritta e prima dell’evasione dell’ordine e comunque entro e non oltre 24 ore dal ricevimento della conferma d’ordine. In ogni caso non saranno annullabili quegli ordini, in seguito ai quali Serel S.r.l. ha effettuato a sua volta un ordine al proprio fornitore e per il quale il fornitore non accetta l’annullamento.
11. RMA
La restituzione delle merci ad Serel S.r.l. dovrà essere richiesta tramite specifico modulo RMA, compilato in ogni sua parte, con l’indicazione dei motivi della richiesta stessa e citando i riferimenti delle fatture e DDT di acquisto. Il reso della merce potrà essere effettuato solo previa autorizzazione e assegnazione da parte di Serel S.r.l. di un numero di RMA, che dovrà essere espressamente citato nel DDT di restituzione. La merce da restituire dovrà essere in perfetto stato, nell’imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino. Qualsiasi prodotto restituito senza autorizzazione verrà immediatamente rispedito al mittente, in porto assegnato. La merce dovrà essere spedita a Serel S.r.l. entro e non oltre 15 giorni dalla data del RMA.
12. Garanzie
Serel S.r.l. garantisce i suoi prodotti per eventuali vizi delle materie prime impiegate nonché per eventuali vizi di fabbricazione che rendano i prodotti stessi non idonei all'uso cui sono destinati per un periodo di 12 (dodici) mesi decorrente dalla data di spedizione dei prodotti da parte di Serel S.r.l.. La garanzia di Serel S.r.l. é limitata, a suo insindacabile giudizio, alla riparazione o alla sostituzione di prodotti o alla riduzione del prezzo dei prodotti riconosciuti difettosi dal Servizio Assistenza Tecnica di Serel S.r.l., tenendo conto dell'uso che ne é stato fatto. In ogni caso, in tutte le ipotesi in cui i prodotti risultino conformi e/o non difettosi, sarà dovuto, a titolo di spese di laboratorio, un importo minimo di intervento pari a Euro 30 (trenta)+ IVA per ogni prodotto per il quale sia stato richiesto l'intervento. Fatto salvo quanto disposto dalla legge, la responsabilità di Serel S.r.l. é limitata a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali o, se del caso, dalle condizioni particolari eventualmente convenute per iscritto. Sono esclusi dalla garanzia i materiali, o parti di essi, di normale usura, quali guarnizioni di gomma o simili così come i materiali di consumo, che sono garantiti come funzionanti all'accettazione e pertanto possono essere restituiti a Serel S.r.l., in caso di difetti gravi, solo entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal loro ricevimento da parte del Cliente. Sono altresì esclusi dalla garanzia i danni causati dal fatto proprio del Cliente o di terzi per negligenza e/o imperizia e quelli derivanti dal trasporto. In ogni caso il Cliente decade dal diritto alla garanzia ove provveda, in mancanza di previa espressa autorizzazione scritta di Serel S.r.l., a modificare, smontare o manomettere i prodotti. Le spese di spedizione del prodotto difettoso sono a carico del cliente, mentre la riconsegna del prodotto riparato rimangono a carico di Serel S.r.l.. I prodotti che verranno inviati fuori garanzia o con guasti tali per cui la garanzia sia decaduta, verranno riparati dal Servizio Assistenza Tecnica Serel S.r.l. previa accettazione di un preventivo di spesa.
13. Controversie
Per qualsiasi controversia dovesse insorgere sarà competente il Foro di Torino. Per tutto ciò che non è previsto nelle presenti condizioni generali di vendita, si fa riferimento al Codice Civile.
14. Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla pubblicazione sul sito www.serel.it I clienti affermano di aver dato espressa lettura di quanto specificato dagli articoli 1 a 14.